En détail

Public cible

Pour tous ceux qui veulent améliorer leur communication, qui sont prêts à examiner leur propre comportement et qui s’intéressent à la manière de communiquer « de manière appréciative » avec eux-mêmes et avec les autres, (selon le modèle de Marshall B. Rosenberg – Communication non violente).

 

Objectifs

  • Reconnaître et améliorer son propre comportement de communication
  • Apprendre à communiquer de manière efficace et authentique sans blesser l’autre personne.
  • Apprendre à connaître les moyens de communication afin de pouvoir communiquer de manière appréciable à tous les niveaux hiérarchiques.
  • Apprendre à utiliser cette forme de communication pour la résolution des conflits.

 

Programme

  • Modèles de communication et troubles de la communication
  • Perception et interprétation
  • Valeurs et évaluations
  • Le modèle des 4 oreilles
  • Principes de base de la communication (Schulz von Tun et Paul Watzlawick)
  • Domaines de responsabilité dans la vie
  • Auto-empathie et empathie
  • 4 étapes de la communication non violente
  • Base des conflits : Besoins
  • Différence entre besoin et stratégie
  • Différence entre la demande et l’exigence
  • Possibilités de résolution des conflits
  • Regretter et en tirer les leçons / exprimer ses regrets aux autres
  • Appréciation et gratitude pour soi-même et pour les autres
  • Conclusion et intégration dans la vie quotidienne

 

Méthodes

Des méthodes variées allant de la théorie à l’auto-réflexion, en passant par l’échange de groupe et le jeu de rôle.

 

Formateur

Claudine Schmitt, Master en management et travail social, coach PNL diplômée LHC, plus de vingt ans d’expérience dans les formations interactives.

« J’utilise des outils d’apprentissage expérientiel et de psychologie positive (Martin Seligmann) pour permettre un transfert direct dans le travail quotidien. Dans toutes mes formations, le plaisir est très important pour moi, parce que l’apprentissage est beaucoup plus facile quand il est combiné avec le rire et la joie. »

 

Enregistrement et confirmation de l’inscription

Inscription avec le formulaire ci-dessous par e-mail à : info@wellbeing.lu. L’inscription est possible jusqu’à 2 semaines avant la date effective et s’il reste des places disponibles. L’inscription n’est valable que si le paiement de la facture a été effectué et peut être prouvé le jour de la formation.

 

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