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Schwierige Gespräche führenObjectifs

In diesem Seminar geht es darum, Ihre kommunikativen Fähigkeiten zu schulen, die eigenen Anliegen präzise herauszuarbeiten, damit sie eindeutig und respektvoll transportiert werden können. Oder das Anliegen des Gegenübers präzise zu erfassen, selbst wenn es ungenau formuliert wurde.

Wir behandeln außerdem, trennscharf auseinander zu dividieren, für welche Angelegenheiten Sie zuständig sind und für welche nicht (z.B. gefällt Ihnen der Umgang der Mutter mit dem Kind nicht oder Eltern erbitten Ausnahme bei der Einhaltung der Bringzeit).

Points forts

Unabhängig von der Position die Sie besetzten –  als Erzieherin, als Kollegin oder als LeiterIn – stehen Sie häufig in der Situation, Gespräche zu führen, die Sie als sehr herausfordernd empfinden: z.B.

  • Eltern bitten Sie um Rat, klagen oder beschweren sich
  • Sie haben Eltern eine Mitteilung zu machen, die Ihnen nicht leicht fällt, Sie erbitten die Kooperation der Eltern oder beklagen etwas
  • Sie haben ein Problem mit einer Kollegin / einem Kollegen

Matériel

Inklusive Kaffeepausen; ohne Mittagessen

 

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