En détail
Détail
· Définition : affirmation de soi dans le respect de l’autre
· Positionnement de l’assertivité face aux autres comportements
· Le mode de résolution efficace pour une issue
Contenu : caractéristiques et outils de l’assertivité
· Rester calme. Fondamentaux et savoir-être de la communication non violente
· Factualiser. Différence entre fait, jugement, opinion, sentiment
· Dépersonnaliser. Ne pas réduire l’autre à son comportement ou à la situation
· Prendre conscience des émotions en jeu
· Écouter activement
· Chercher des solutions. Se mettre en mode constructif
· Impliquer l’autre, le rendre acteur de la situation
· Utiliser le langage de l’affirmation de soi
· Veiller à la cohérence verbale / non verbale
Objectifs/Compétences à acquérir
· Dire les choses qui « fâchent » avec méthode
· Exprimer un désaccord, un refus
Délai d'inscription 04.05.2021