En détail

Les conflits sont inhérents à toute organisation humaine. Ils sont souvent l’occasion de reposer les règles et de repartir sur des bases constructives. Afin de bien gérer une telle situation, il est important de comprendre les mécanismes du conflit et de savoir choisir la meilleure stratégie pour maintenir son équipe dans un climat de travail serein.

 ·        Définition et identification des types de conflits

·         Analyse des situations conflictuelles repérées (recherche des causes)

·         Identification des différentes postures (du passage en force à la coopération)

·         Expérimentation des règles d’une communication sans violence

·         Expérimentation de stratégies sans violence pour sortir du conflit

·         Elaborer des perspectives de mise en œuvre professionnelle

 Méthodes utilisées: ateliers, jeux de rôles, exercices d’application des outils

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