En détail

Les émotions sont notre langage commun, et ce langage a une grammaire que je vous propose de découvrir pendant ces 3 journées.

      ·         Qu’est ce qu’une émotion ? A quoi sert elle ?

            Système émotionnel.

      ·        Une émotion peut en cacher une autre .

           Comment faire la différence entre une émotion et une réaction émotionnelle parasite ?

           Identifier les réactions émotionnelles susceptibles de perturber les relations professionnelles, à l’intérieur d’une équipe ou avec des personnes extérieures à la structure.

          Comment réagir ?

      ·        Faciliter l’expression des émotions et la résolution du problème par la personne.

           Savoir écouter, accueillir et accompagner les émotions d’autrui .

           L’objectif de ces 3 journées étant de développer son savoir-faire relationnel en application professionnelle.

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